1. 受付対象

サービス内容、説明内容、情報管理、候補先対応、連絡対応、利益相反、個人情報の取扱い、手数料表示等に関するご意見・苦情・相談を受け付けます。

2. 窓口

• 窓口：神戸M&A総合センター 苦情・相談窓口
• 電話：03-4560-0084（平日 10:00-17:00）
• フォーム：無料相談・お問い合わせ
• 運営会社：株式会社M&A Do

3. 受付時に確認する内容

お名前、会社名、連絡先、対象となる相談・案件、苦情・相談の内容、希望する連絡方法を確認します。匿名でのご相談も可能ですが、事実確認や回答に限界がある場合があります。

4. 対応の流れ

1. 受付後、原則2営業日以内に受領確認を行います。
2. 関係資料、連絡履歴、担当者の説明内容、情報開示状況等を確認します。
3. 必要に応じて追加確認を行い、対応方針または回答をお伝えします。
4. 再発防止が必要な場合は、手順、説明資料、情報管理方法を見直します。

5. 情報の取扱い

苦情・相談の内容は、事実確認、回答、再発防止、法令・ガイドライン対応のために利用します。本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、目的外で利用しません。

6. 専門家への相談

契約、税務、労務、許認可、経営者保証等の専門判断を要する事項については、弁護士、税理士、社会保険労務士、行政書士等の専門家への相談をおすすめする場合があります。最終改定日：2026年7月1日